Bảo hành có giới hạn
Xin lưu ý rằng bộ thuốc lá điện tử được tạo thành từ các bộ phận khác nhau và do đó có thời hạn bảo hành khác nhau .
Bộ và thiết bị thuốc lá điện tử (sử dụng pin ngoài) được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
Pin và mod có tuổi thọ hữu hạn tùy thuộc vào cách sử dụng. Mỗi sản phẩm đều được bảo hành 60 ngày kể từ ngày mua. Bảo hành này sẽ không có hiệu lực nếu thiết bị bị hỏng do xử lý sai và/hoặc giả mạo.
Clearomizers, Atomizers (còn được gọi là cuộn dây hoặc đầu), vỏ và bình chứa là những vật dụng tiêu hao và không được bảo hành. Tuy nhiên, nếu chúng được cho là đã chết khi đến nơi (bị lỗi khi nhận) và chúng tôi được thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được chúng, chúng tôi có thể thay thế chúng theo quyết định riêng của mình.
Một số bộ phận của xe tăng bất kể kiểu dáng hay khả năng đều có khả năng bị hao mòn theo thời gian. Những bộ phận đó cần được bảo trì và/hoặc thay thế thường xuyên để sản phẩm hoạt động tốt.
Cuộn dây, vỏ thay thế và bình chứa có tuổi thọ thay đổi. Quá trình này có thể kéo dài từ 2-14 ngày, nhưng điều này phụ thuộc nhiều vào chất lỏng, năng lượng và cách sử dụng.
Chất lỏng điện tử là mặt hàng tiêu hao, được bán trong chai kín và không được bảo hành. Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc này là trong trường hợp lỗi sản xuất hoặc lỗi vận chuyển từ phía chúng tôi, trong trường hợp đó chúng tôi sẽ thay thế chúng.
Bộ sạc, hộp sạc, dây dẫn và phích cắm bộ đổi nguồn gắn tường được bảo hành một năm (12 tháng) kể từ ngày mua. Nếu một mặt hàng có lỗi về điện, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở việc không phát ra điện, chúng tôi sẽ thay thế nó.
Thuốc lá điện tử dùng một lần - Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm thanh toán chi phí trả lại bất kỳ thuốc lá dùng một lần bị lỗi nào đã được mở và sử dụng. Nếu sản phẩm của bạn được coi là Đã chết khi đến nơi, chúng tôi sẽ sẵn lòng hoàn lại chi phí vận chuyển cho bạn. Tất cả các sản phẩm sẽ được nhóm Kiểm soát Chất lượng của chúng tôi kiểm tra để xác minh trạng thái DOA và đảm bảo chúng chưa được sử dụng.
Chúng tôi có quyền thay đổi các điều kiện bảo hành mà không cần thông báo. Chúng tôi cũng có quyền từ chối các mặt hàng được trả lại cho chúng tôi nếu không đáp ứng các yêu cầu đã nêu của chúng tôi.
Xin lưu ý, bảo hành không phải là đảm bảo và chỉ bao gồm các lỗi sản xuất.
Ngoại lệ bảo hành
Tất cả các bảo đảm được nêu ở trên không được áp dụng cho:
hao mòn;
cố ý làm hư hỏng, điều kiện bảo quản hoặc làm việc bất thường, tai nạn, sơ suất của bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào;
bạn không vận hành hoặc sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn;
bạn không thực hiện bảo trì bình thường các sản phẩm bao gồm việc vệ sinh thường xuyên các bộ phận và đầu nối;
bất kỳ sự thay đổi hoặc sửa chữa nào của bạn hoặc của bên thứ ba không phải là một trong những người sửa chữa được ủy quyền của chúng tôi; hoặc
bất kỳ thông số kỹ thuật nào do bạn cung cấp
Điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bạn liên quan đến sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả. Lời khuyên về các quyền hợp pháp của bạn có sẵn tại Văn phòng Tư vấn Công dân hoặc Văn phòng Tiêu chuẩn Thương mại tại địa phương của bạn.
Hàng bị lỗi hoặc bị hư hỏng
Trong trường hợp bất kỳ sản phẩm nào bị lỗi, bạn phải thông báo cho nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Mọi khiếu nại được thực hiện sau khoảng thời gian này đều có thể không được chấp nhận. Vui lòng không vứt bỏ bất kỳ hàng hóa nào trước khi báo cáo vấn đề, vì chúng tôi có thể yêu cầu số lô, bằng chứng chụp ảnh và/hoặc yêu cầu trả lại mặt hàng đó cho chúng tôi.
Khi nhận hàng bị lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra, kiểm tra sản phẩm. Nếu mặt hàng bị phát hiện có lỗi, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hoặc thay thế cho bạn trong vòng 30 ngày. Tất cả các khoản hoàn trả sẽ được xử lý bằng cùng một phương thức thanh toán được sử dụng khi đặt hàng. Nếu sản phẩm không còn nữa, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền bao gồm phí bưu chính hoặc đổi lấy sản phẩm thay thế mà bạn chọn.
Nếu hàng hóa được coi là không bị lỗi hoặc hư hỏng do sử dụng sai mục đích, hư hỏng do tai nạn hoặc hao mòn, chúng tôi sẽ không cấp hàng thay thế hoặc tăng tín dụng và bạn sẽ chịu trách nhiệm về mọi chi phí phát sinh khi trả lại hàng hóa cho chúng tôi.
Chúng tôi có thể hỏi bạn thêm các câu hỏi trước hoặc trong quá trình trả lại hàng hoặc đưa ra đề xuất về cách sử dụng sản phẩm để giảm bất kỳ khoản trả lại không cần thiết nào. Vui lòng hỗ trợ nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi bằng cách cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về bất kỳ lỗi nào được báo cáo.
Trả lại & Hoàn tiền
Vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ hàng hóa nào. Trong một số trường hợp, bạn sẽ được cấp số Ủy quyền Trả lại Hàng hóa (RMA) phải đi kèm với các mặt hàng được trả lại.
Nếu bạn là chủ tài khoản, bạn có thể tạo số RMA bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình, chọn Tờ khai của tôi và làm theo các bước. Nếu bạn là người dùng khách, bạn có thể tạo số RMA bằng cách nhấp vào đây.
Bất kỳ sự trở lại không được yêu cầu hoặc trái phép nào đều có thể bị xử lý. Chúng tôi hiện có hệ thống WEEE (Thiết bị điện và điện tử thải bỏ) cho phép bạn trả lại hàng điện cũ không dùng nữa: bạn có thể đọc thêm về chương trình tại đây.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mặt hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi hàng trả lại thông qua phương thức giao hàng được ghi lại, được bảo hiểm đầy đủ cho toàn bộ giá trị hàng hóa, đảm bảo thanh toán đúng số tiền bưu phí. Bạn có nghĩa vụ bảo quản hợp lý mọi hàng hóa trong thời gian bạn sở hữu chúng.
Hàng trả lại phải được nhận trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Nếu một mặt hàng không được trả lại trong khung thời gian này, chúng tôi có thể không chấp nhận được mặt hàng đó.
Sau khi nhận được hàng trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra đầy đủ để xác minh lỗi. Vui lòng chờ tối đa 5 ngày làm việc để kiểm tra và gửi thiết bị thay thế hoặc cấp tín dụng.
Vui lòng đảm bảo tất cả các mặt hàng trả lại đều được đóng gói an toàn và gửi đến địa chỉ bên dưới, với RMA (nếu có), tên đầy đủ, số đơn đặt hàng ban đầu và lý do trả lại được ghi ở bên ngoài:
Địa chỉ trả lại: vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hộp thư điện tử của chúng tôi.
Lời hứa khách hàng của chúng tôi
vapewholesalevietnam.com mong muốn trở thành một tổ chức đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Nhân viên của chúng tôi cam kết cung cấp một dịch vụ đáp ứng và chuyên nghiệp. Chúng tôi hứa:
hành động một cách chuyên nghiệp và luôn lịch sự
để giải quyết yêu cầu của bạn kịp thời hoặc giải thích lý do cho bất kỳ sự chậm trễ nào
để lắng nghe và hỏi ý kiến của bạn
để giữ bất kỳ lời hứa nào chúng tôi thực hiện
cởi mở, trung thực và giải thích rõ ràng các quyết định của chúng tôi
xin lỗi khi chúng ta phạm sai lầm và sửa chữa mọi việc
chấp nhận quyền khiếu nại của bạn và đảm bảo một cuộc điều tra đầy đủ và phản hồi được cân nhắc
để đối xử với bạn và dữ liệu của bạn một cách tôn trọng
